Безплатна ли е връщането?

Връщането е безплатно при първото ви връщане за всяка поръчка в рамките на 90 дни от датата на покупката.

1. Когато кандидатствате за връщане, може да ви бъде предложена възможност да получите частично възстановяване на сумата, без да върнете елемента(ите).Ако приемете тази оферта, едно безплатно връщане автоматично ще бъде приспаднато от броя на безплатните връщания, които имате за тази поръчка.
2. Ако вече сте върнали елементи от поръчка и искате да върнете допълнителни елементи от същата поръчка, все още можете да го направите, стига 90-дневният прозорец да не е изтекъл.

Препоръчваме да се опитате да изпратите обратно вашите връщащи елементи в една пратка, за да избегнете плащането на допълнителни такси. Това вероятно също така ще сведе до минимум въздействието върху околната среда на множество връщания.

За второто и следващото възстановяване от същата поръчка, можете да използвате етикета за връщане, който предоставяме, и да платите такса за доставка от $ 7.99, която ще бъде приспадната от вашето възстановяване.

Къде мога да намеря етикета за връщане след кандидатстване?

Можете да намерите етикета за връщане на две различни места в "Вашите поръчки"

1. Кликнете върху "Всички поръчки"→"Отпечатайте етикет за връщане и започнете връщане"→кликнете върху "Отпечатайте етикет за връщане"
2. Можете също така да щракнете върху "Връщания" → "Принтиране на етикета за връщане" → за да изтеглите и отпечатате етикета за връщане.

Мога ли да върна продукта, който съм купил на Usokay?

Почти всички артикули, които сте закупили на Usokay, отговарят на условията за връщане и възстановяване, ако не сте доволни от тях, само с няколко изключения:

1. Дрехи, които са били износени, измити или повредени след доставката или са били премахнати етикети или хигиенни стикери.
2. Хранителните и хранителните продукти не отговарят на условията за връщане.
3. Някои безплатни поръчки за подаръци.

Колко време трябва да направя връщане?

Ако даден продукт отговаря на условията за връщане и възстановяване на сумата, можете да го върнете в рамките на прозореца за връщане от 90 дни след деня на покупката.

От вас се изисква да изпратите обратно пакета си за връщане в рамките на 14 дни след като подадете искането си за връщане в прозореца за връщане. Нямате право да връщате продукт след 90-дневния прозорец, изчислен от датата на покупката.

Възстановяване на суми

I. За възстановяване на върнатите артикули, ние ще обработим вашите възстановявания, след като получим артикулите и те преминат проверка на качеството.

II. За възстановяване на липсващи вещи или недоставени вещи, изберете съответната причина, след като кликнете върху "Връщане/друга помощ", за да поискате възстановяване на сумата или да говорите с нашия персонал за обслужване на клиенти за помощ. Информацията за проследяване от превозвача решава дали дадена стока е била доставена или не.

III. В зависимост от вашата финансова институция, възстановяванията могат да отнемат 5-14 работни дни (до 30 дни), за да бъдат кредитирани по вашата първоначална платежна сметка. Първоначалната такса за доставка не подлежи на възстановяване, ако връщането ви не е резултат от вина на Usokay или на доставчика. Застрахователните разходи, ако има такива, също не подлежат на възстановяване.

IV. Можете да изберете да приемете кредити на Usokay вместо възстановяване на първоначалния начин на плащане.

1. Възстановяването на кредитите на Usokay е по-бързо от първоначалния ви начин на плащане.
2. Usokay кредити нямат срок на годност.
3. Възстановяванията на кредитите на Usokay не могат да бъдат обърнати, след като възстановяванията бъдат обработени.
4. Кредитите на Usokay не могат да бъдат изкупени в брой и могат да се използват само за покупки на Usokay.

За повече информация относно кредитите на Usokay, моля, посетете: За кредитното салдо.

V. Възможно е да получите авансово възстановяване на сумата, при което ще издадем възстановяването, след като сте пуснали пакета за връщане. Ако не получим върнатите артикули, може да таксуваме първоначалния Ви начин на плащане. Възстановяването ще бъде предоставено въз основа на историята на вашето пазаруване и по наша преценка.

VI. Може да получите незабавно възстановяване на сумата, при което ще издадем възстановяването, преди да сте върнали артикулите. Ако не получим връщането на артикулите, може да таксуваме първоначалния ви начин на плащане. Незабавното възстановяване ще бъде предоставено въз основа на историята на вашето пазаруване и по наша преценка.

Важно известие

I. Адресът на подателя на вашия пакет НЕ е адресът за връщане. Ако изпратите пакета за връщане на този адрес, времето за обработка на вашето връщане може да се забави. Трябва да изпращате пакета за връщане само на адреса на етикета за връщане, който предоставяме.

II. Моля, уверете се, че НЕ случайно включвате елементи в пакета си за връщане, които не желаете да върнете. Ако случайно сте включили грешен елемент, моля, свържете се с Обслужване на клиенти. Не можем да обещаем, че грешни елементи ще бъдат намерени и върнати и не съхраняваме или предоставяме възстановяване на суми за такива елементи.

Ако имате някакви въпроси относно връщането или тази политика:

1. За артикули, изпратени от Usokay: моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.
2. За артикули, изпратени от доставчици: моля, свържете се с доставчика, като навигирате в Подробности за връщане и изберете Свържете се с доставчика .